|
|
|
Call Centre |
|
Kişisel asistanınız
|
|
Referanslar
|
"Call Center lar için MapTP" şirketlere ve sistem entegratörlerine Call center çözümlerine ekleyebilecekleri, digital harita ve coğrafik fonksiyonlar içeren muhteşem bir hizmet.
|
Call Center ekibinin müşteriye çabuk ve detaylı bilgi verebilmesi. Çağrı geldiği anda, müşteriyi en yakın servis noktasına veya en uygun hizmet alanına yönlendirebilmek için, müşterinin o anda nerede olduğunun bilgisi Call Center ekibi için çok önemlidir. Bu amaçtan yola çıkarak, MapTP çagrı anında müşterinin lokasyonunu geocoding veya GPS ile tespit edip Call Center ekibinin önündeki haritada Real-time (gerçek zamanda) gösterebilir. Bundan sonraki iş Call center elemanının müşteriyi en uygun hizmet alanına kolay ve en kısa yoldan yönlendirmesi olacaktır.
Ayrıca servis elemanları çeşitli yollardan siteye erişip, lokasyon ve problem hakkında bilgi edinebilir. Müşteri odaklı çalışan ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlayan Call Center lar için bu hizmetin çok faydalı olucağına inanıyoruz.Tüm avantajlar bir arada:
Referanslar
Kişisel asistanınız
|
|
|
Lokasyon Bulucu
